莱商银行菏泽开发区支行-韦颖

一直以来，莱商银行菏泽开发区支行始终坚持规范服务标准，深耕细节服务，全力打造“有温度、有担当”的百姓银行，用真诚与专业擦亮服务窗口，让客户时刻感受到贴心与安心。

近日，一位客户匆忙来到网点，因长期未使用银行卡遗忘支付密码，无法正常办理业务，十分慌乱焦急。大堂经理见状第一时间主动上前接待，询问客户的需求，给客户递一杯温水，轻声安抚客户情绪，清晰告知密码重置办理流程及所需证件。大堂经理全程引领客户来到柜台办理业务，在客户配合下，柜员规范、快速为客户办理密码重置业务，全程严谨细致、合规高效。业务办理完毕后，大堂经理细心提醒客户妥善保管银行卡及密码，切勿随意泄露个人金融信息。问题得到顺利解决，客户悬着的心终于放下，对支行耐心、高效、细致的服务给予充分肯定。

打造规范高效的金融服务，就要从点滴小事抓起，从客户需求做起。支行将持续做实做细基础金融服务，主动为客户排忧解难，以暖心、细心、贴心的标准化服务，持续提升客户服务体验。